电费查收过程中存在的问题

来源:华文易迅 时间:2022-09-22 09:00:00

超核收过程中，工作人员因群众缺乏积极性而无法更好地配合，在一定程度上给工作人员施加了不小的困难。除此之外，电能表长期处于一种阴暗潮湿的环境中，工作人员还会在查找方面花费大量的时间，从而降低工作质量和效率。借此机会，本文就电费查收过程中存在的问题进行详细分析，并提出了一系列解决办法供业界参考。

一、电力抄核过程中存在的问题。

1抄表很难进行。

抄表虽然工作相对简单，但它所涉及的内容比较复杂，所面临的突发情况也比较多，这在一定程度上增加了工作难度。另外，我国各地的电力企业对抄表没有给予足够的重视，也没有建立相应的制度来约束员工，从而造成了“懒惰、懒惰”等现象，从而造成工作过程中漏抄、数据浪费等现象。另外，有部分电力企业为了节约人力和时间，利用网络等设备远程抄表，这样做虽然可以节省很多时间，但所采集的数据会有畸变等现象。若在后续运行过程中遇到某些突发状态，用户也不会正确使用针对性的操作，这样在数据传输过程中就会出现延迟、数据出错等情况。

2电费审核过程中出现的问题。

另外，电费审核中也存在很多问题，具体表现为：一、电费稽核员没有认识到这项工作的重要性，对待工作的态度比较疏忽。它们认为，如果抄表工作做得好，就没有必要进行二次检查。如此一来，有关资料出现差错他们也不会在一开始就及时发现，从而给民众和企业造成一定的经济损失。第二，电费审计人员在工作中存在严重的缺陷，以致无法正确判断电费审计中存在的问题。第三，电力企业缺少相应的考核标准，从而无法约束员工，使其不能很好地投入到工作中，从而导致抄表工作质量和效率的降低。此外，各地电力企业均没有完善相应的管理体系，从而无法有效地控制审核员的违法、违纪行为。

3电力回收方面存在的困难。

伴随着电力企业的迅速发展，电力回收工作的难度逐渐提高，这给电力员工带来了不小的工作压力。根据有关机构的调查，目前我国广大的再生能源工作者普遍存在工作能力低、随机应变能力低等问题，因而在回收过程中容易出现操作失误等情况。大家都知道，电费回收员多数学历不高因而无法正确使用高科技手段和现代化设备，进而在工作过程中核对错误，最终无法在第一时间向客户反馈所欠费用。恰恰是由于各种能力的不足，电费回收者会缺乏一定的自信，以致不能很好地解决突发情况，这样就很容易与客户发生肢体冲突。

二是电力营销计量改革的对策。

1.建立健全的管理体系。

为能更好地开展电力抄核收相关企业应建立完善的管理制度，以提高员工的工作意识，帮助员工树立正确的工作态度，使其能更好地投入到相关工作中。若缺乏完善的管理体系，将会使员工无法有效地完成工作，从而在一定程度上降低了企业的工作质量。只要企业完善相关管理制度，就能在很大程度上提升员工的责任感，如果在工作中出现问题，他们也会独立地予以解决。为更好地调动员工的积极性和自信心，电力企业可根据员工的工作状况，制定有效的激励措施，对表现优秀的员工给予现金奖励，对于业绩平平的员工，在必要的时候要鼓励他们也要进行培训，这样才能在一定程度上提高他们的工作能力，对业务发展多出一份力。

2健全电量核算体系，根据系统开展相关工作。

在开展电费抄核收的管理过程中，工作人员必须注重对电费的核算工作，确保其数据的准确性，以提高企业信誉。有鉴于此，电力公司财务部在核算过程中要建立一份详细的帐单，将每个月、周的具体数据填入帐单中作为备用。另外对这些新增客户，员工在安装完成后，一定要进行审核及申报。如在后续用电过程中发生设备参数变化等情况，工作人员应在第一时间赶到现场，进行细致的审核，并根据现场实际情况，采取科学合理的处理方法加以解决，保证数据能恢复正常。但是，如果是信息系统方面出现数据异常，那么就需要对电量和电费进行统一核实和整理，并在此基础上重新进行电费电量的计算和审计。这个过程中，员工也要对电费、电量计算过程中出现的问题进行登记与解决，从而避免出现二次错误的可能性。

3着力打造电力微商营销平台。

随着当今信息技术的飞速发展，电力企业也应该顺应时代发展，改变自己的营销模式。网络微商营销模式可将大数据技术运用于电力营销管理工作中，从而实现电力营销的智能化、信息化管理。电业经营者应充分利用电子商务平台为广大消费者提供更多方便。相对于传统的用电管理模式，电力微商销售平台能突破时空的限制，让营销者和顾客在任何时间、任何地点销售产品、购买产品。

结论：结合上述观点，大力开展电力抄核收工作，可以促进全国电力企业的长期发展。为此，各地电力企业应采取更加合理的措施，对抄核收工作进行优化，以此来提高工作质量。除此之外，电力企业的基层员工也需要转变自己的工作意识和态度，以更积极的态度对待工作，以此来提高工作的兴趣。