改善藏区医院医患关系的途径思考

来源:华文易迅 时间:2023-10-23 09:00:02

如何改进藏区医院医患关系。

交流总是牵涉到两个方面的因素，西藏医生要提高其医患沟通能力，就必须了解和把握病人的深层现状，如民族文化心理等，这是沟通的前提和基础。因此，笔者尝试从以下几个方面提出改善藏区医患关系的主要途径。一是要转变观念，增强对医患沟通重要性的认识。现在一般的医生都认为医疗技术是关键，至于与病人的沟通只是次要的方面，造成医生在医患沟通方面投入不足，对「健康」定义缺乏新的理解，低估了社会、心理、环境等因素在疾病治疗中不可替代的作用。简单地将目光仅停留在病人身体状况上，而忽略了其心理和情感的深层需求。这是一种“只关心病而不关心人”的临床实践。事实上，对一个医学工作者来说，专业知识和人文素养都非常重要，就像是左膀右臂，缺一不可。医生和病人交流技巧的巧妙运用，如对病人病史的收集，耐心的问题解释，病情通知等等，对于提高治疗效果同样重要，不可认为可有可无。

第二，要为藏区医疗机构服务，首先要了解藏族特殊的文化习惯和民族心理，改善医患关系，“对症下药”。实际上，由于藏族人民普遍信仰宗教，因此佛教“克己求善”的道德规范在藏族人民心中已经深深地扎根，对于那些曾经到过这里的医院和医生，他们都没有一种自然的警觉和不信任。恰恰相反，藏区病人一般都显得友善、友善，对医生要求很少，给别人更多的了解。但是，由于他们普遍缺乏现代就医的基本常识，再加上藏族传统文化中某些禁忌习俗的规定，导致了在就医过程中不同程度地存在病人“不合作、不会合作、不愿意合作”等诸多医患沟通困难。医师在处理过程中，不但要给予他们更多的医疗常识解答，消除病人的恐惧和不安心理，同时还要适当地加强对藏民族传统文化与知识的认同和理解。改进医患关系要从两方面、两方面、深层次入手，而不能仅仅停留在精神理解或口号宣传上。

第三，要加强人文、社会科学以及与医师专业有密切联系的相关知识。人文教育的目标主要是提高医生的人文素养，引导他们学会做人，包括解决人与自然、人与社会、人与人的关系、自己的理性、情感、意志等。它的终极目标是培养医师形成高尚的医德情操、高尚的人格品行、创新思维能力、多维知识视野等。就像英国著名教育家弗列克斯所说：“将医学作为一项技术去掌握是非人道”。新时期藏区临床医师应将“天人合一”的和谐观引入临床医学实践，以更加体贴、务实的实践能力为藏区病人服务。所以，从事现代医学实践的医生，更应从传统的“病”为中心转向“人”，特别是从西藏藏医学的实践中汲取某些医患关系的经典之作和实践技巧。

随著西藏社会经济的发展，人们的就医观念有了很大的改变，特别是从2002年9月1日起实施的《医疗事故处理条例》开始，医患关系发生了巨大变化，引起了社会各界的广泛关注。从这个意义上说，提高医患沟通能力，引导病人建立和谐的医患关系，成为临床医师面临的严峻和紧迫的现实命题，应引起全社会的重视。