计算机辅助审计的沟通技巧

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随着全球信息网络的发展，计算机网络技术广泛应用于企业管理和内部管理的整个过程中。面对审计数据无纸化、审计数据量化的新挑战，内部审计对业务的监督逐渐从传统的现场手动验证方式转变为使用计算机进行远程监控和现场验证的新方式，内部审计人员与审计对象的沟通方式也发生了一些新的变化。

一、简述计算机辅助审计的发展。

计算机辅助审计是指审计机构、审计人员在审计过程和审计管理活动中，以计算机为工具，推广信息技术的应用，深入开发和利用信息资源，完善审计操作和管理手段，全面、及时、有效地检查和监督管理信息，维护资产安全，更经济，有效地履行审计职能。

计算机辅助审计的推广取决于企业内部网络和计算机软件，以及硬件投资的增加。近年来，一些大型国有企业、金融机构、税务机构和财政部门在不同程度上创建和完善了财务收入、支出和各种内部管理的网络系统。这些机构的内部审计部门也基本实现了与其他内部相关部门的网络互联，为实现信息交换网络开辟了快速渠道，为网络审计和实时监控奠定了基础。同时，这些大型行业和系统积极推进计算机辅助审计建设，硬件投资和更新及时，软件开发也取得了初步成果，使内部审计工作达到了新的水平。

二是计算机辅助审计导致沟通的主要变化。

沟通贯穿于审计工作的全过程，是审计人员必备的专业技能。中国内部审计协会发布的《内部审计具体标准10号-内部审计与外部审计沟通》、《内部审计具体标准11号-结果沟通》、《内部审计具体标准20号-人际关系》以及国际内部审计专业实践框架，都给出了如何沟通内部审计活动的指导方针。审计沟通技巧对于建立良好的人际关系，营造和谐的工作氛围，实现有效的信息沟通，确保审计工作的顺利发展起着非常重要的作用。

与传统的审计方法相比，计算机辅助审计中的沟通主要有以下变化。

（1）增加了与业务主管部门和一线业务人员的日常沟通。近十年来，各种业务的计算化建设速度非常快，业务处理的集中模式已成为主要的发展方向。面对各种平台模块和不同的数据表定义，内部审计师不可能具备业务主管部门和一线人员的相关系统知识和技能。为了深入了解和研究各业务系统功能模块的具体用途和数据关系，有针对性地使用审计软件创建审计模型，发现审计疑问，内部审计师必须加强与业务主管部门和一线业务人员的日常沟通。

（2）增加了与审计软件开发人员的沟通环节。传统审计主要是现场操作，审计人员主要面向一线业务人员及其经理，通过审计、检查、复算、库存、观察、鉴定、分析审计等方式收集证据。在计算机辅助审计方法下，对审计软件应用的需求逐渐增加。开发适用的审计软件对提高审计效率和保证审计质量起着重要作用。参与设计审计软件的内部审计人员必须与技术开发人员进行良好的沟通，将成熟的审计方法和技能融入审计软件，建立适用的验证疑问模型，有效建立业务系统与审计系统之间的关系，提高发现疑问的准确性。

（3）增加了远程沟通审计业务疑点的机会。受审计资源的限制，传统审计是选择系统中的一些分支机构作为具体的抽样对象进行现场审计，内部审计人员主要在审计对象的工作场所进行验证。在计算机辅助审计模式下，在审计软件的帮助下，运行适当的审计模式，可以广泛发现系统中存在的重大风险和普遍问题，不受地理范围的限制，真正实现以风险为导向的审计模式。审计软件的运行，可以得到数十、数百、甚至数万个疑点需要验证，除了少数重大风险疑点需要内部审计人员到现场验证，中等风险疑点可以通过系统跟踪业务的具体流程来确定问题，其他低风险疑点可以通过远程沟通验证：如通过电子邮件、电话等方式，协助上级检查。由于远程沟通不是面对面的沟通方式，审计对象可能会抵制合作验证问题，或随意处理问题，因为他们不了解审计工作。因此，远程沟通需要审计师更多的沟通技巧。